Marketing Digital

Cuando un cliente está cerca y está interesado, es fundamental saber cómo utilizar el marketing móvil para impulsar la participación y visitas, y es de esperar conversiones. Ser inteligente para hacer frente a 'cerca de mí' búsquedas pueden hacer esto. Muchos de los vendedores todavía se pierda esta oportunidad de actuar sobre señales de localización porque tienen miedo de que la tecnología y la medición son demasiado complicados. Pero eso no es el caso.

Usted ha reforzado con que el camino de la conversión es definitivamente diferente ahora. A menudo es multi-momento y multi-canal. ¿Cómo se puede asesorar a los anunciantes a evolucionar su enfoque para medir las conversiones a través de los canales?

Todo el mundo sabe que el último punto de contacto del cliente, probablemente, no se merece todo el crédito por la conversión, por lo que se le asigna valor a muchos puntos de contacto de venta-asistente.Llamamos a estos 'micro-conversiones ", e incluyen cosas como correo electrónico inscripciones, el uso de localizador de tiendas, los clics en las extensiones de ubicación, el compromiso del centro de llamadas y chat en venta asistida. Estos son indicadores importantes de que alguien va a tomar una acción de seguimiento. 

Para entender mejor la trayectoria del cliente a través de estos "micro-conversiones", nos hemos movido en nuevas herramientas de seguimiento, como recibos electrónicos. Merkle incrusta un píxel en la recepción de correo electrónico del cliente, que podemos vincular de nuevo a su actividad en línea. También invertimos en herramientas de seguimiento fuera de línea, tales como visitas a la tienda de Google, para mapear las compras en la tienda de nuevo a la actividad en línea. En línea y fuera de línea de trabajo en conjunto; no se puede ver estos canales de forma aislada. 

Una estrategia de marketing basada en datos procesable

Impulsado por los datos de marketing se refiere a los conocimientos adquiridos y las consiguientes decisiones hechas a partir del análisis de los datos sobre los clientes. Las fuentes de que los datos pueden provenir de muchos lugares y personas en todos los ámbitos de la vida. Puede incluir el seguimiento en línea interacciones sociales, el comportamiento de búsqueda en línea, historial de navegación web, la ubicación geográfica de direcciones IP, o incluso más información directa obtenida de encuestas o formularios de contacto.

Todo lo que se reunieron los datos a continuación, tiene que ser resuelto, calcula, con formato y entiende que permiten a los comerciantes utilizan de manera accionable, debido a una montaña de datos no es bueno si no se puede utilizar para el beneficio general de la empresa.

Además, los datos no deben ser examinados sólo para entender un resultado o un punto de contacto del cliente, sino para comprender mejor por qué tales resultados se llevan a cabo y por qué un cliente a esa punto de contacto específico en el primer lugar. Armado con esta información en profundidad, específicos para cada cliente individual, es entonces el trabajo del vendedor de poner su marca en la frente de las personas adecuadas, en el momento adecuado, para deleite de ellos y hacerlos participar con un "factor especial ".

También es un proceso de aprendizaje en cuanto a si se recogieron los datos correctos, si el análisis correcto se había llevado a cabo, y si o no las ventas resultantes o campañas publicitarias tuvieron éxito. Por lo tanto, un avance dos años en las estrategias de marketing basadas en datos, sin embargo, puede no ser suficiente para lograr los resultados que desea que cada vendedor. Podría tomar varios más iteraciones antes de que su estrategia se perfecciona y totalmente aplicable a los mensajes de marketing individuales y ofertas que mejoran la experiencia del cliente.

Sin embargo, no ser disuadidos por el proceso. La importancia de implementar una estrategia de acciones concretas no se puede enfatizar lo suficiente. Trabajar con análisis  y recopilación de datos para cada campaña puede llevar mucho tiempo y no le da la oportunidad de desarrollar un enfoque más refinado; que sólo puede ocurrir con una estrategia subyacente.

Duncan Hendy