Una estrategia de marketing basada en datos procesable

Impulsado por los datos de marketing se refiere a los conocimientos adquiridos y las consiguientes decisiones hechas a partir del análisis de los datos sobre los clientes. Las fuentes de que los datos pueden provenir de muchos lugares y personas en todos los ámbitos de la vida. Puede incluir el seguimiento en línea interacciones sociales, el comportamiento de búsqueda en línea, historial de navegación web, la ubicación geográfica de direcciones IP, o incluso más información directa obtenida de encuestas o formularios de contacto.

Todo lo que se reunieron los datos a continuación, tiene que ser resuelto, calcula, con formato y entiende que permiten a los comerciantes utilizan de manera accionable, debido a una montaña de datos no es bueno si no se puede utilizar para el beneficio general de la empresa.

Además, los datos no deben ser examinados sólo para entender un resultado o un punto de contacto del cliente, sino para comprender mejor por qué tales resultados se llevan a cabo y por qué un cliente a esa punto de contacto específico en el primer lugar. Armado con esta información en profundidad, específicos para cada cliente individual, es entonces el trabajo del vendedor de poner su marca en la frente de las personas adecuadas, en el momento adecuado, para deleite de ellos y hacerlos participar con un "factor especial ".

También es un proceso de aprendizaje en cuanto a si se recogieron los datos correctos, si el análisis correcto se había llevado a cabo, y si o no las ventas resultantes o campañas publicitarias tuvieron éxito. Por lo tanto, un avance dos años en las estrategias de marketing basadas en datos, sin embargo, puede no ser suficiente para lograr los resultados que desea que cada vendedor. Podría tomar varios más iteraciones antes de que su estrategia se perfecciona y totalmente aplicable a los mensajes de marketing individuales y ofertas que mejoran la experiencia del cliente.

Sin embargo, no ser disuadidos por el proceso. La importancia de implementar una estrategia de acciones concretas no se puede enfatizar lo suficiente. Trabajar con análisis  y recopilación de datos para cada campaña puede llevar mucho tiempo y no le da la oportunidad de desarrollar un enfoque más refinado; que sólo puede ocurrir con una estrategia subyacente.

Duncan Hendy

Formas de utilizar Google Apps en Tiendas

Crea y administra de forma segura recursos digitales de tu marca y producto con partners

La cantidad de contenido digital que crean y administran los comercios minoristas sigue creciendo exponencialmente. Publicar cuadernos de tendencias para la última línea de productos, administrar recursos multimedia como imágenes, logotipos y vídeos en cualquier canal para minoristas y con las agencias, o crear y distribuir catálogos... Drive permite sincronizar cualquier contenido en la nube para que todas las partes interesadas siempre tengan acceso a la información más actualizada. Además, sus funciones para compartir y sus controles de acceso hacen que trabajar con agencias publicitarias y proveedores externos sea un proceso sencillo y seguro.

Forma a los empleados de tu comercio en cualquier momento y lugar, y desde cualquier dispositivo

¿Tienes que dar formación a los empleados de tu comercio en diferentes ubicaciones, turnos y productos? Resulta muy fácil crear un portal de formación autodidacta. Simplemente almacena tus vídeos de lanzamiento de tus productos, campañas de marketing, promociones, políticas de devolución de la tienda y procedimientos de seguridad en Drive y luego inserta estos archivos almacenados en Sites. Si necesitas impartir formación en directo, organiza una clase virtual internacional con Hangouts para ahorrar tiempo y costes de viajes.

Mejora el uso compartido de información entre los empleados de la central y de la tienda con la ayuda de las redes sociales

Usa las comunidades sociales de Google+ dentro de tu organización para ayudar a los empleados a aprender unos de otros, compartir ideas para aumentar las ventas en tienda, generar prácticas recomendadas, proporcionar comentarios sobre nuevos productos y crear un sentimiento de comunidad.

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Proporciona a tus vendedores las herramientas necesarias para ofrecer un mejor servicio a los clientes en la tienda. Los vendedores pueden utilizar sus teléfonos o tablets para acceder a especificaciones de los productos, promociones, vídeos y preguntas frecuentes guardados en Drive y Google+ para responder a preguntas de los clientes o hacerles recomendaciones, Y si los clientes o los empleados necesitan la opinión de otro experto, pueden publicar una pregunta en Google+ para consultarlo con sus compañeros.

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